- Прием, выполнение и контроль исполнения обращений граждан и юридических лиц. - Повышение степени контроля органов местного самоуправления за ситуацией в городе в сфере ЖКХ, жизнеобеспечения. - Создание единого информационного пространства органов внутренних дел и обеспечение информационной безопасности. - Организация, сопровождение и техническое обеспечение средств мониторинга и программного обеспечения.

Учреждение осуществляет свою деятельность, прежде всего по повышению общего уровня общественной безопасности, правопорядка за счет существенного улучшения координации деятельности сил и служб, ответственных за решение этих задач, путем внедрения комплексной информационной системы, обеспечивающей мониторинг, предупреждение и ликвидацию возможных угроз. Также ведется контроль по устранению последствий чрезвычайных ситуаций и правонарушений с взаимодействием всех подсистем дежурных, диспетчерских, муниципальных служб для их оперативного взаимодействия в интересах муниципального образования г. Новороссийск.