Здравствуйте я вернула товар арт. 27632185. но вернули юбку, а оформили как возврат шарфа вернули деньги за шарф, наверное перепутали пакеты я сколько раз написала письмо (обращение) каждый раз они пишут тот же ответ, что мне делать? думаю нужно проверить товар возвращению обратно на склад.