Один из классных методов на обвинения или атаку агрессора, коим может являться ваш клиент, подписчик, хейтер, работодатель или кто-то из близких. Так же этот способ хорошо работает для работы с возражениями:
Show more
Метод амортизации
Соглашаться со сказанным.
Вы можете удивиться, но этот способ просто мегарабочий.
Но как соглашаться с оскорблениями, протестами и недовольствами и при этом не нарушать свои границы и сохранять лицо?
Хоть и хочется в этот момент начать спорить и доказывать обратное, приводя аргументы, но этого делать не стоит, это вызовет лишь ещё больший конфликт и Вы потеряете заказчика, или поссоритесь к примеру с коллегой.
Когда мы соглашаемся, мы обезаруживаем оппонента.
Примеры:
Замечание клиента:
– Вы сорвали все мыслимые и немыслимые сроки! Вы абсолютно безответственно относитесь к работе!
В случае, если срыв сроков имел место быть, можно ответить так:
– Да (пауза 2 секунды), Вы правы (пауза 2 секунды), некоторое изменение сроков, действительно, произошло (пауза 2 секунды), и это связано с тем, что потребовалось дополнительное тестирование для успешного запуска проекта”.
В случае, если нарушения сроков нет, можно ответить следующее:
– Безусловно (пауза 2 секунды), мне понятно Ваше волнение (пауза 2 секунды), и Вы можете быть уверены, что все идет согласно графику. Возможно (пауза 2 секунды), Вы считаете вместе с теми днями, которые потребовались для согласования проекта?
Личный пример:
Пишет мне мужчина
Хейтер: "Вы я думаю не настоящий психолог, зачем Вы наносите такой яркий макияж"?
Я: "Если по-вашему мнению я не психолог, тогда почему Вас вообще интересует мой яркий макияж"?
Хейтер: "Психологи так не красятся"
Я: "Согласна с Вами, психологи так не красятся, но при чем здесь я? "
Хейтер: "Ой, короче иди лясы точить, хотя на вряд ли знаешь, что это такое"
Я: "Иду точить лясы, только узнаю, что это такое."
Три самых важных правила:
Не спорить!
Не оправдываться!
Не доказывать!
Таким образом Вы не вступаете в бессмысленный спор.
Не выходите в конфликт.
Если необходимо, сохраняете клиента.
Отстаиваете свои границы.
И самое главное, не портите себе нервы.
Если Вам интересны посты на подобную тематику, пишите в комментариях какую проблему Вы хотите решить и сохранить свои нервы и достоинство.
Пишите слово "хейт" и я пришлю фразы, которые поставят обидчика на место без мата.
А если не в состоянии справится с хейтом и у Вас тяжёлое состояние, тогда записывайтесь ко мне на консультацию, обязательно научу Вас как отстаивать свои границы и оставаться в спокойном состоянии.
🫂Для записи на диагностическую консультацию вы можете связаться со мной по телефону (WhatsApp, Viber, Telegram) 89648614024
Либо написать: https://vk.me/psychology_mariamf
Я готова ответить на все Ваши вопросы и помочь Вам получить необходимую помощь.
Уже десятки людей прошли мои консультации и изменили своё мышление, которое изменило их жизнь к лучшему.
Консультации проходят онлайн и абсолютно анонимно!
С уважением, клинический психолог
Мариам Фатуева
Канал в телеграмме, где выкладываю интересные факты о психологии
https://t.me/Psychologist_Mariam
#хейтpsychology_mariamf
#хейтерыpsychology_mariamf
#оскорбленияpsychology_mariamf
