литература Роберта Кийосаки, Дейла Карнеги, Рэнди Гейджа, Лари Кинга, Владимира Довганя, Брайана Трейси.

"Самым ценным своим качеством я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью признания его достоинств и поощрения. Ничто другое так сильно не бьёт по самолюбию, как критика со стороны начальников. Я никогда никого не критикую. Я верю в действенность поощрения человека на работе. Поэтому мне очень хочется хвалить людей, и я терпеть не могу их бранить. Если мне что-то нравится, то я чистосердечен в своей оценке и щедр на похвалу"

Чарлз Шваб.