Росс Тур

Анализ профиля ВКонтакте (VK)

Число подписчиков: 12

• VK ссылка:id96088183
• О себе:Наша Миссия «Привлечь Клиентов с помощью индивидуального подхода, профессионализма и захватывающей атмосферы». Ключевые ценности марки "РоссТур": - Быть ответственным за результат - Превышать ожидания Клиента - Быть открытым для новшеств - Сосредоточиться на простоте - Гордиться принадлежностью к фирме "РоссТур" – команда победителей "РоссТур" – это образ жизни и духа, представленный в наших офисах. Но независимо от того насколько привлекательными для Клиента выглядят наши офисы и услуги, персонал "РоссТур" самый важный наш посланник. Персонал "РоссТур" - это «команда победителей», знающая, что мы делаем и предлагающая Клиенту то, что он хочет. Клиент "РоссТура" ждет от нашего персонала превосходное обслуживание, отличное знание специфики работы и ответственности, и это то, что мы обязаны обеспечить всегда. Как истинная «команда победителей», персонал "РоссТур" является коммерчески ориентированным, постоянно занимаясь улучшением продаж в наших офисах и повышением нашего рейтинга среди конкурентов. Сосредотачиваясь на нашей миссии в туризме, ключевых ценностях и стандартах обслуживания Клиентов, персонал помогает гарантировать успех деятельности всей Компании. Момент истины Мы имеем успех только, если Клиенты выбирают наши туры, и возвращаются снова со своими друзьями и знакомыми. Момент истины наступает, когда Клиенты входят в наш офис. Поэтому атмосфера офиса играет ведущую роль в стратегии маркетинга. Атмосфера наших офисов, их внешний вид чрезвычайно важны, они создают настроение и вдохновляют на покупку тура. Дизайн офиса "РоссТур" создает живую атмосферу, которая соответствует международным тенденциями в художественном оформлении и современного оснащения туристического офиса. Дизайн офиса создан для людей, которые ценят стиль, новизну и качество. Помимо правильного представления услуг, наш офис должен придерживаться высоких стандартов в выборе инвентаря, материалов и цветовых гамм. Наши стандарты обслуживания Чтобы оправдать нашу миссию, мы выработали ряд правил обслуживания Клиентов. Это должно гарантировать, что каждый менеджер в наших офисах знает эти правила и работает в соответствии с нашими высокими стандартами обслуживания. - Я приветствую всех Клиентов улыбкой. - Я обращаюсь ко всем Клиентам, чтобы узнать об их пожеланиях. - Я информирую всех Клиентов о рекламных акциях и новых спецпредложениях. - Я начинаю беседу с открытого вопроса, чтобы создать диалог. - Я убеждаюсь, что пожелания покупателя поняты правильно. - Я информирую всех Клиентов об особенностях и преимуществах тура. - Я предлагаю дополнительные маршруты. - Я предлагаю всем Клиентам зарегистрироваться в реестре постоянного покупателя и получить VIP Карту. - Я ищу индивидуальный подход к каждому для привлечения постоянных Клиентов.
• Сейчас живёт в:Екатеринбург
• Родной город:Екатеринбург
• Личный сайт:http://www.rosstour.ru